FROM TFM FAQ
2013年8月16日現在
FROM TFM に関するQ&Aです。
なお、登録された個人情報は責任を持って管理運営いたします。
? 解除・変更画面に、自分のメールアドレスを入力すると、
「該当するアドレスがありません」とエラーが出て解除・変更ができません。
? メルマガに登録したのに、メールマガジンが送られて来ません。
? FROM TFM はどのくらいの周期で送られてきますか?
? 登録した個人情報を他の人に見られませんか?
? 登録情報の変更や解除の方法は?
? 個人情報を他の目的で使用しますか?
? ダイレクトメールは来ますか?
? FROM TFM Mobile、TFMランキングの配信終了について(2013年8月)
■ 解除・変更画面に、自分のメールアドレスを入力すると、
「該当するアドレスがありません」とエラーが出て解除・変更ができません。

登録時のメールアドレスとは別のメールアドレスにメルマガを転送する設定にしていませんか?
たとえば、Aというアドレスからメルマガに登録し、Aから自動的にBというメールアドレスに
メールが転送される設定にしている場合、Bのメールアドレスから退会手続きや
変更手続きを行うと、エラーが出てしまいます。
とくに、PC用のメールアドレスから、携帯のメールアドレスに転送設定をしている方で、
携帯から解約手続きをされるケースが多いようです。
ご自分のメールアドレスの、転送設定をご確認ください。
不明な点がありましたら、
PC版を登録している方は fromtfm@tfm.co.jp まで、
携帯版を登録してる方は tfm-m@tfm.co.jp まで、
登録されているメルマガ名を明記のうえ、お問い合わせください。

■ メルマガに登録したのに、メールマガジンが送られて来ません。
お使いのPC・スマホ・携帯で、ドメイン指定受信/拒否設定をされていませんでしょうか。
「tfm.co.jp」ドメインからのメールを受け取れるように設定して下さい。
また、別の原因として、登録時のメールアドレスの入力がうまくいかなかったケースや、
一時的なシステム不具合も考えられます。
不明な点は tfm-m@tfm.co.jp までお問い合わせ下さい。
なお、この場合も、「tfm.co.jp」ドメインからのメールを
受け取れるように設定されていないと、
tfm-m@tfm.co.jp 宛に問い合わせメールをいただいても、
こちらからの返信が届きませんのでご注意下さい。
■ FROM TFM はどのくらいの周期で送られてきますか?
PC版 FROM TFM は毎週2回、火曜日と金曜日に配信されます。


■ 登録した個人情報を他の人に見られませんか?
登録情報を見る事ができるのはご本人とTFMだけです。
FROM TFM では,個人認証にメールアドレスを使用します。
忘れてしまう事の多いパスワードは使用しません。
「ラジオネーム」(PC版のみ)以外の情報を登録作業終了後、WEB上に表示する事はありませんのでご安心ください。


■ 登録情報の変更や解除の方法は?
登録情報の変更・解除は、トップページの「登録」「退会」をボタンを押してください。
「登録」ボタンをクリックすると、あなたのメールソフトが立ち上がります。
何も記入せずにそのまま送信してください。
送信していただいたメールアドレスにご登録の案内を記載したメールをお送りいたします。
退会をご希望の方も同様に「退会」ボタンをクリックしてください。
退会のご案内を記載したメールをお送り致します。
メールアドレスなど個人情報を変更なされたい方は、
一度「退会」していただき、再度、ご登録をお願い致します。
携帯メルマガにつきましては、
http://www.tfm.co.jp/fromtfm
にアクセスしていただきお手続きください。
詳しくは携帯ページでご確認ください。


■ 個人情報を他の目的で使用しますか?
登録された個人情報は TOKYO FM が責任を持って管理運用致します。
登録された個人情報は、番組マーケティングのデータとして利用する場合がありますが、個人名・電話番号など個人の特定に繋がる情報公開は致しません。


■ ダイレクトメールは来ますか?
TFMから号外メールを配信する場合があります。
臨時情報も、定期のサービスメールに掲載する事を第1にしますが、まれに号外メールを配信する場合がございます。
号外を含む FROM TFM の配信は,週3回以下を原則と致します。


■ FROM TFM Mobile、TFMランキングの配信終了について(2013年8月)

携帯版『TFM番組情報』、『TFMランキング洋楽・邦楽』は2013年8月をもって配信を終了します。ご愛顧ありがとうございました。PC版メルマガTOKYO FM Twitter(@tokyofm)などでも最新情報を発信しています。ぜひご活用下さい。
なお、両メルマガに登録いただいていたメールアドレスは、責任をもって破棄 いたします。登録を解除いただく必要はございません。