ももいろクローバーZのSUZUKIハッピー・クローバー! EVERY SUNDAY 16:00-16:55

パーソナリティ ももいろクローバーZ ハピクロ・ナビゲーター 清野茂樹

今週のハピクロ

2016.03.13
エレガント・マナースクール学院長・平林都先生に学ぶ「社会人必須!大人のマナー学」
『ももいろクローバーZのSUZUKIハッピー・クローバー!』

この番組は、「ももクロ」と一緒に、家族をつなげる幸せのクローバー”ハッピー・クローバー”を探していく番組!

“ハッピー・クローバー”とは……例えば、家族がみんなで楽しめる「遊び」だったり、一緒に使える「雑学」だったり、見つければ見つけるほど幸せが増えること!

毎週、様々なハッピー・クローバーを持った先生たちが登場して「○○学」と題したアカデミーを開講してくれます!

今週は、「社会人必須!大人のマナー学」のハピクロ・アカデミーを開講!

ゲスト講師にお迎えしたのは、エレガント・マナースクール学院長の平林都先生です!

20160313-hapikuro2016_3_13-6.jpg

平林都先生は…
高校卒業後、兵庫県の信用金庫に就職。大学に進学した友人たちに負けない教養を身につけようと、茶道、着付け、華道などのお稽古ごとを始める。
多い時には18のお稽古ごとをかけ持ちし、仕事終わりに3つ、4つをはしごします。
27歳で念願のエレガント・マナースクールを設立。
「形なくしては心は伝わらない」という信念のもと、出会った人に楽しく、気持ちよく、笑顔になってもらう「接遇」を広める。


かなこ:先生は初対面の人と会う時に、どんな所を見ていますか?

平林先生:身だしなみ! 次に笑顔! 次に言葉遣い! 次に動き!

しおりん:すごいチェックされてる〜!

れに:初対面の私たちはどうですか?

平林先生:笑顔があって素敵ですね。

あーりん:良かった〜、ありがとうございます。

かなこ:お会いするにあたって、映像を見させていただきました。
厳しい面があって……ちょっと緊張してます(笑)。

20160313-hapikuro2016_3_13-3.jpg

しおりん:うちのリーダーが、「マナーを学びたい!」と言っていたので、ビシバシお願いします!

平林先生:皆様もご一緒にね(笑)。

しおりん:マナーって、年齢によって違いはあるんですか?

平林先生:TPOがありますけど、こだわって若い人がすると堅苦しくなるかもしれないですね。
多少くずれてもいいと思うけど、場所にもよりますね。

れに:敬語の使い方もマナーの内に入りますか?

平林先生:わたくしは、敬語はあまり好きではないです。
例えば、「来られますか」「見られますか」という敬語は、「来られますか」というのは「行けたら行くわ!」ということですので、”たぶん行かないであろう”という裏付けになりますね。
”れる・られる”とか、”させていただきます”は大嫌い!
”行かざるをえない”とか、”電話せざるをえない”という、魔法の言葉が大好き!

かなこ:魔法の言葉?

平林先生:一言で言えば”上品に厚かましく”。厚かましくいかないと、引いてばかりでは駄目ですね。

かなこ:うちらも、若干押され気味ではあるよね(笑)。

あーりん:私たちは、いま19歳から22歳の間のメンバーなので、まだ遅くないですか?

平林先生:全然遅くないですよ。

かなこ:4月まであと半月ありますから、新社会人の人も、今日からすぐ実践していけば絶対に役立つはずです!

20160313-hapikuro2016_3_13-1.jpg


平林先生に学ぶ、「社会人必須!大人のマナー学!」
”言葉遣いのマナー”



平林先生:マナーを語る上で、重要なことは言葉遣いですよね。
それでは、皆様の言葉遣いをチェックしていきます。
まずは、お客様との会話での言葉遣いに致しましょうね。

ももクロ:はい!

平林先生:例えば、自分が会社にいる時に、取引先から上司宛ての電話が掛かってきたとします。
あいにく上司は、外出していて不在です。
会社の行動予定表には「5時」と書いてあります。さて、あなたはどう伝えますか?

しおりん:これ難しい! 私たち会社に勤務してるわけではないから、なかなか使う機会がないよね。

平林先生:そうだよね。でも、新人はみんなそうですからね。
それでは・・・電話をうける社員の役を百田さん、取引先の役を玉井さんにお願いできますでしょうか。

20160313-hapikuro2016_3_13-7.jpg


<プルルルルルルーーーー! ガチャ!>

社員百田:はーい、お電話ありがとうございます。
ハピクロ商事の百田と申します。

玉井部長:すいません、わたくし、玉井物産の玉井と申します。
あの、佐々木部長はいらっしゃいますでしょうか?

社員百田:すみません、いま佐々木は席を外してまして、5時頃戻る予定なのですが。

玉井部長:かしこまりました。それでしたら、5時頃にもう一度お電話させていただきます。

社員百田:いえ、こちらから、佐々木が戻りましたら、かけさせていただくような形でもよろしいでしょうか?

玉井部長:本当ですか? よろしいですか。それでは、お電話お待ちしております。よろしくお願いします。

社員百田:よろしくお願いします。

玉井部長:失礼しまーす。



かなこ:先生、どうでしたか?

平林先生:まず、出来てなかったところを言っていきましょう。
「頃」というところですね。
「5時頃」ということは、いい加減な言い方になります。4時半なのか、5時半なのか? 曖昧でビジネスにはなりませんね。
ですから、「5時前後には戻るかと」ですね。

あーりん:なるほど「かと」!

平林先生:それと、「かけさせていただく」って、”別におたくだけが仕事場ではないわ”ってことになりますよね。
「本当ですか?」は、「嘘なのか!?」って聞きたくなります。

れに:すごい、玉井部長!(笑)

20160313-hapikuro2016_3_13-2.jpg

平林先生:「失礼しまーす」って、か〜わ〜い〜い〜! ぶりっ子し過ぎって感じですね(笑)。

れに:やばい! 先生がエンジンかけてきた(笑)。

しおりん:一文字だけでも印象が変わってきちゃうんですね。

平林先生:「失礼します」という電話の切り方も、「致」が入るだけで違うのね。
「失礼致します」には無言の一礼が入ってる、メリハリが違いますね。
では、皆さんで言ってみましょうか。

平林先生:せーの!?

ももクロ:失礼致します!

平林先生:いま一度!

ももクロ:失礼致します!

平林先生:部屋に入るときは?

ももクロ:失礼致します!

平林先生:椅子から立ち上がる時は?

ももクロ:失礼致します!

平林先生:前を横切る時に、「前」の後に続く言葉は?

ももクロ:前を失礼致します!

平林先生:両手で渡さないといけないものを片手になったら、「片手」の後に続く言葉は?

ももクロ:片手で失礼致します!

平林先生:先輩より先に帰るときに、「お先に」の後に続く言葉は?

ももクロ:お先に失礼致します!

平林先生:オッケーです!

しおりん:これだけで、女性度が上がった気がします!

平林先生:レベル2になったような気分になりますよね。
続いては、こんな場合ですね。会社に戻ってきた佐々木部長に、不在中、玉井物産の玉井部長から電話があって、佐々木部長が5時に戻ることを伝えたら、「5時頃かけます」と言った、そのことを部長に伝えてみましょう。

しおりん:同じ社内での上下関係っていうことですね。これも難しいな〜。

平林先生:電話を受けた社員の役を、有安さんにお願いできますでしょうか。
佐々木部長の役を佐々木さん、お願い致します。


社員有安:佐々木部長、いまちょっと時間大丈夫ですか?

佐々木部長:おう! なんだ?

社員有安:先ほど、玉井物産の玉井部長さんからお電話があり、佐々木部長が5時前後に戻ることを伝えたら、5時頃にもう一度かけ直すと仰っていたのですが……。

佐々木部長:おう! そうか!

社員有安:佐々木部長の方から、玉井物産の方にお電話をしていただきたいのですが?

佐々木部長:おう! わかった! 了解!

社員有安:よろしくお願いします、失礼致します。



ももか:ダメだ! 全然慣れてない!(笑)

しおりん:先生、いかがでしたか?

平林先生:なに言ってんだか、一個も分かりゃしない!
簡潔明瞭に言ってくれないと、「だから、どうしたらいいんだよ!」っていう感じ。

ももか:すみません(笑)。

20160313-hapikuro2016_3_13-8.jpg

平林先生:「玉井物産の玉井部長から電話があって、佐々木部長が、5時にお電話いただきたいという旨を、伝言致しました」こんな感じかな。

あーりん:目上の人にお願いをするときは、どういう言葉を使うのが適切なんですか?

平林先生:「お願い致します」ですね。
でもね、上司やお客様には、疑問文で言った方がいいですね。人にものを頼むときは、常に疑問文と覚えておくのが一番!
「〜していただいてもよろしいですか?」「〜お願いできますか?」と言うと、相手はすぐに動いてくれるの!
人に依頼するときは、常に疑問文と覚えてください。

あーりん:これ、みんなメモだよ!


”行動のマナー!”


かなこ:「言葉遣い」に続いては、「行動」のマナーです。何気なくしている行動にも、実はマナー違反のことってあるんですよね?

平林先生:たとえば、会社で社長に呼ばれて、社長室に入るとき。ドアをノックして、声をかけてから入りますよね?
高城さんなら、どうやって入りますか? まず、ここでノックしてみてください。

れに:コンコン!

平林先生:はい、それはトイレノック! ノックは3回以上です。日本人って「アー、ソレソレ」という二拍子に慣れているんですよ。
ノックをしてからはどうしますか?

れに:失礼致します! 先ほど、呼んでいただいた……? 違うな〜。

平林先生:まず、ノック、イコール、オープンではない。すぐ開けるのではなくて、「失礼致します」と言って、「どうぞ」と言われてから、入った方がいいね。
また、オープン、イコール、インではない。いま一度、「失礼致します」ですね。社長が中で、違うことをなさっているかもしれないから、自分の都合で入るのは良くないですね。
あと、「高城でございます」のみでいいのよね。

あーりん:先生、他にはありますか?

20160313-hapikuro2016_3_13-4.jpg

平林先生:お仕事でお世話になっていると、お食事をする機会もあると思います。
新しいお料理が運ばれてきたのに、まだ誰も手を付けていません。
この状況で、相手から「食べてください」と勧められた場合、玉井さんならどうしますか?

しおりん:これはみんなで同じ料理を食べていますか? 中華みたいな?

平林先生:そうですね。

しおりん:そしたら、先によそわせていただくかもしれないですね。

平林先生:玉井さんは早く食べる? 遅く食べる?

あーりん:玉井さんは、食べるのが遅いんですよ(笑)。

平林先生:遅いのも迷惑ね。「向こう三軒両隣」と言って、お隣の方の速度と、前の3人に合わせるっていうのが必要ね。
あと「いただきます」ではなくて、相手が「どうぞ」と言ったら、まず「ありがとうございます」です。
次はどうする?

しおりん:「ありがとうございます」と言って、よそって待っておく!

平林先生:前の人に合わせるのも必要だけど、2回くらい断って「あとで結構でございます、お先にどうぞ」と、逆に言うべきですね。
でも、何回も相手が「そう言わないで、食べなさいよ」と言ってるのに、ずっと引いてるのは良くないですね。

しおりん:それもTPOに合わせて、様子を見ながらということですよね。

平林先生:じゃあ、食べる時には何て言う?

しおりん:「お先にいただきます」でしょうか。

平林先生:外だったら「頂戴致します」と言った方がいいですね。自分のお金じゃないからね、そこがビジネスかな。

あーりん:「頂戴致します」って言ったら、”この子、できる子だな!”って思われるよね。

平林先生:それがお仕事、プラス、自分の得になることだと思います。

かなこ:それでは、みんなで練習してみましょうか!

平林先生:それではみんなで、「いただきます」ではなくて、はいどうぞ!

ももクロ:頂戴致します!

平林先生:お名刺をいただくときも!

ももクロ:頂戴致します!

平林先生:「召し上がれ」と言われたときも!

ももクロ:頂戴致します!

平林先生:「お先にどうぞ」と言われたときも!

ももクロ:頂戴致します!

平林先生:オッケーです!

かなこ:なるほど〜(笑)。ありがとうございます!
今日の「社会人必須!大人のマナー学」はここまで!

ももか:ちゃんと教えてもらう機会ってなかなか無いから、すごくためになった。

かなこ:最後に、新社会人の皆さんに、平林先生からメッセージをお願いできますか?

平林先生:はい! 「継続は力なり」で、絶対辞めないでね!

かなこ:ありがとうございます! 今日の先生は、マナー講師の平林都先生でした!

ももクロ:先生、今日は本当にありがとうございました!

20160313-hapikuro2016_3_13-5.jpg

次回のハピクロは、「春の“道の駅”学」をお送りします。
ゲスト講師には、ゼンリンのドライブマップ「道の駅 旅案内全国地図」の編集長・守屋之克先生をお迎えします。
お楽しみに!


ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ
★ももいろクローバーZからのお知らせ

・2016年2月17日に、ニューアルバムが2枚同時リリースされました!
3rd アルバム『AMARANTHUS』
4th アルバム『白金の夜明け』


・2016年 全国5大ドームツアー開催中!

「MOMOIRO CLOVER Z DOME TREK 2016 “AMARANTHUS/白金の夜明け”」

2016年3月12日(土)大阪・京セラドーム
2016年3月13日(日)大阪・京セラドーム

2016年3月26日(土)福岡・ヤフオク!ドーム
2016年3月27日(日)福岡・ヤフオク!ドーム

2016年4月2日(土)埼玉・西武プリンスドーム
2016年4月3日(日)埼玉・西武プリンスドーム

詳しい情報は、『週末ヒロイン ももいろクローバーZ オフィシャルサイト』へアクセス!


「加山雄三55周年記念 ゴー!ゴー!若大将FESTIVAL」

2016年4月7日(木)東京国際フォーラム ホールA
出演:THE King ALL STARS(加山雄三、キヨサク(MONGOL800)、佐藤タイジ(シアターブルック)、名越由貴夫(CO/SS/gZ)、古市コータロー(ザ・コレクターズ)、ウエノコウジ、武藤昭平(勝手にしやがれ)、タブゾンビ(SOIL&"PIMP"SESSIONS)、高野勲、山本健太、スチャダラパー)/ 斉藤和義/ももいろクローバーZ

2016年4月8日(金)東京国際フォーラム ホールA
出演:加山雄三/さだまさし/鈴木雅之/ひめ風(南こうせつ・伊勢正三)/水谷豊

※ももいろクローバーZの出演は4月7日(木)です

詳しい情報は、『加山雄三 オフィシャルサイト』へアクセス!


ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ