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議事録ブログ
2025.06.17 TUE
会議テーマ 「接客業の声！案件 〜わたしとお客さん〜」
今回は"接客業の皆さんの声"を世にお届けする会議！
お客さんと常に接するこの仕事ならではの
エピソードを教えてください！
例えば…
■居酒屋で働いてます！「ここのアジフライが日本一うまい！」と
週4で食べに来てくれる名物常連さんがいます
■アパレルで働いてます！
好きな人とデートをするというお客さんの服を一緒に選びました！
■美容師をしています。「とにかくド派手に！好きに染めちゃってください！」と
オーダーしてきた真面目そうな男性のお客さん。一体何があったのか…？etc
たくさんの書き込み、ありがとうございました！！！
ラジオネーム＜斑＞女性/28歳/東京都/タクシードライバー
「皆さまお疲れ様です。
タクシーは昼と夜で客層が全く変わるのが特徴の1つです。
昼は通院する人、お買い物に行く人、仕事で移動する人など。
夜によく遭遇するのは、乗ってきてずーっとイチャイチャしてるカップル、
ずーっと下ネタを話してるお兄さん(おじさん)2人組(支払いのときに
運転手が女性だったと気が付いて少し気まずそうにしてます笑)、
電話越しにずーっとケンカしてるお姉さん、
ワザと下ネタを振ってくるオジサン。
先輩のベテラン運転手に聞いたら
「そういうオヤジは女の子が困ったりしてる反応が楽しいだけ。
オレは10年運転手やってるけど下ネタ振られたことなんてないよ」と
言われました。今は下ネタ振られても超塩対応しています。笑
タクシーご利用の皆さん、タクシー内は電車やバスよりプライベート感
マシマシだと思いますが、運転手とカメラの存在を忘れずに•••笑」
本部長「僕も結構ドライバーさんとカメラの存在忘れがちかも？」
浜崎秘書「どういうことですか？」
本部長「ドライバーさんに下ネタとかじゃなくて、後部座席で口説いてたり…」
浜崎秘書「(苦笑)」
本部長「で、降りる時に"本部長いつも聴いてます"って…先に言ってください！ハンコ！」
ラジオネーム＜はちまる09＞女性/23歳/東京都/学生
「本部長、秘書、リスナー社員の皆様お疲れ様です。
私は紅茶専門店でアルバイトをしてい。
大好きな紅茶のことを学びながら、
時にはふわっと香る紅茶の香りに癒されつつ働いています。
そんなある日、イギリス人のお客様が来店されました。
うちの店はイギリスにもお店を持っているので、
この店の紅茶のことはよくご存知かな？と思いつつ、
棚の前で悩んでいるようなお客様に、なにかお探しですか？と
声をかけました。
するとお客様は少し涙ぐみながら、カタコトの日本語で、
留学していま日本にいること、
最近とてもホームシックで寂しくなっていること、
そんな時にイギリスにもあるこのお店を見つけたことを話してくださいました。
私はお話を聞いてイギリス本国でも売られている銘柄の中からいくつか
おすすめをし、お客様は嬉しそうに紅茶を買ってくださったのですが、
紅茶の香りに包まれながら、少しだけ異国に帰ったような
気持ちになれたのかもしれません。
接客を通して、お客様の心が少しでもほっとする瞬間を
作れることの喜びを改めて感じました。」
本部長「これは、お客さんも救われたんじゃないでしょうか」
浜崎秘書「はい」
本部長「素敵なお話ですね。ハンコ！」
ラジオネーム＜みかんとゆず＞女性/31歳/東京都/パート
「接客業あるあるとも言える話ですが
私のテンションがちょい下がるときは
お店の閉店時間1分前にお客様が来られた時です〜
いやいや、営業時間内に来られてるのでいいんですよ？
悪い人は誰もいないんですよ？
むしろありがとうございますなんだけど……
帰りの電車1本見送らなきゃか〜〜(:3_ヽ)_
はやく帰って一番搾り開けたいよ〜〜
そんな日々を送っております( ˇωˇ )」
本部長「誰も悪くないんだけど、ここは店長さんと店員さんでテンション違うよね」
浜崎秘書「(笑)」
本部長「前にチェーンのカレー屋さんで22時閉店なのに
21時過ぎると玄関のマット上げちゃう店長がいたんですよ」
浜崎秘書「それは…」
本部長「ぱっと見やってない感出してて酷かったですね(苦笑)ハンコ！」
ラジオネーム＜はっさく太郎＞男性/49歳/東京都/会社員
「本部長、秘書、リスナー社員の皆様お疲れ様です。
本日の案件です。
私が小売業の従業員をしていた時の経験談となりますが、
レジでの会計時に何も反応してくれないお客様には困った記憶がありますねw
袋はよろしいですか？の問いに「…」。
ポイントカードはお持ちですか？の問いに「…」。
お会計後のポイントの加算は出来ませんよの発信にも「…」
それで、大丈夫なのだと思い込み、お会計後に
「ポイントカードありました」と出してくるケースには
「何でやねん！」と心の中で思ってしまいました。
ただ、何だかんだとお会計を済ませて商品をお渡しする際に
「ありがとう」とおっしゃって頂けたお客様の一言に心和んで
今までやり取りがチャラになったりしていました。
ありがとうの一言恐るべしですw」
本部長「なんだろう？イヤホンとか入れてんのかな？」
浜崎秘書「さぁ？」
本部長「僕もイヤホンしてること多いけど会計の時は片方外すかな？秘書はどう？」
浜崎秘書「私も外しますね」
本部長「でも"何でやねん！"て思っても許しちゃう
"ありがとう"のパワー恐るべしですね(笑)ハンコ！」
ラジオネーム＜グッダイマイト＞男性/41歳/東京都/会社員
「今ではデジタル化が進み、仕事があるかわかりませんが、
私は学生時代にイベントの「チケットもぎり」の
アルバイトをしていました。
「いらっしゃいませ！」と声掛けをしながら
入場口でチケットの半券を手で切って返す「もぎり」のバイトは、
開場とともに突入してくるお客さんを相手に、
チケットを素早くもぎり、半券を返す瞬発力が求められます。
そんなチケットもぎりのバイトで、
「あ。この人、思いやりのあるお客さんだな」と思う瞬間が、
チケットをもぎりやすいように折り目をしっかりつけてくれている人に
出会ったときです。
人によっては、紙のチケットを思い出に保管する人もいるだろうな、
と思い、私もできるだけ綺麗にもぎろうと心掛けてはいますが、
多勢に無勢で時間をかけて丁寧にもぎれない場面も多々ありました。
そんなとき、もぎりやすいように、ひと工夫してもらえたお陰で、
丁寧にもぎって返したい私の思いが満たされたことが何回かありました。
怒濤の人の波が去り、もぎって手元に残った半券を眺めると
お客さんの心遣いにより、綺麗に切れた半券が
とても目立っていたことを思い出します。」
本部長「基本的に"切り離さないでください"の
注意書きってめっちゃ書いてあるじゃないですか？」
浜崎秘書「そうですね」
本部長「現場まで来たら折り目をつけるのは良いですよね」
浜崎秘書「はい」
本部長「その発想は無かったです。ハンコ！」
ラジオネーム＜たいちまる＞女性/34歳/東京都/自営・自由業
「本部長秘書皆様お疲れ様です。
昔からバイトは接客業、
今も自営業で接客なのでさまざまな方にお会いします。
一番印象に残ってるのは駅中にあるお芋のお菓子屋さんで働いていた時です。
駆け込んできた女の子が「あの，スイートポテト2つください！！
それで、あのこれに入れてもらえませんか？」と小さなお弁当箱と
アルミ箔を渡して来ました「はい。」といって包んでいた時
「あの、これって何が入ってますか？電子レンジで作れますか？」といわれ、
わたしはたまたまお菓子関係のことをやっていたので作り方を説明したところ
「なるほど、、レンジじゃダメなんですね。。」というので
「何かあったんですか？」ときくと
「好きな先輩とこれから公園デートなんですけど、
スイートポテトが好きだと言われて，つくる！って言っちゃったんです。、」
といわれて。
なんて！なんてかわいいんだ！！ときゅーんとしてしまいました。
好きな先輩のためにスイートポテトを作ることも，
それができなくて絶対バレちゃう嘘をつくところも。もうキュンキュンでした。
「楽しんできてくださいねー！」といって送り出しましたが、
見た目がもう綺麗すぎるから、、バレるだろうなぁ。
でもその嘘すらかわいいと思ってくれる相手だといいなぁ。」
本部長「作ってない罪悪感めっちゃある(笑)」
浜崎秘書「(苦笑)」
本部長「バレますよ…バレんのも含めて可愛いけど…」
浜崎秘書「"また食べたい"って言われたらどうしましょう？」
本部長「毎回買うしかないですからねぇ」
浜崎秘書「はい」
本部長「バレても可愛いと思ってくれる先輩だと良いですね。ハンコ！」
浜崎秘書「それでは、本部長！？」
本部長・浜崎秘書「今日もお疲れ様でしたーーーー！！！！！！」
スカイロケットカンパニー社員の皆様、今日もお疲れ様でした！
明日も17時より会議を行いますので、時間厳守で出席お願い致します！
お客さんと常に接するこの仕事ならではの
エピソードを教えてください！
例えば…
■居酒屋で働いてます！「ここのアジフライが日本一うまい！」と
週4で食べに来てくれる名物常連さんがいます
■アパレルで働いてます！
好きな人とデートをするというお客さんの服を一緒に選びました！
■美容師をしています。「とにかくド派手に！好きに染めちゃってください！」と
オーダーしてきた真面目そうな男性のお客さん。一体何があったのか…？etc
たくさんの書き込み、ありがとうございました！！！
「皆さまお疲れ様です。
タクシーは昼と夜で客層が全く変わるのが特徴の1つです。
昼は通院する人、お買い物に行く人、仕事で移動する人など。
夜によく遭遇するのは、乗ってきてずーっとイチャイチャしてるカップル、
ずーっと下ネタを話してるお兄さん(おじさん)2人組(支払いのときに
運転手が女性だったと気が付いて少し気まずそうにしてます笑)、
電話越しにずーっとケンカしてるお姉さん、
ワザと下ネタを振ってくるオジサン。
先輩のベテラン運転手に聞いたら
「そういうオヤジは女の子が困ったりしてる反応が楽しいだけ。
オレは10年運転手やってるけど下ネタ振られたことなんてないよ」と
言われました。今は下ネタ振られても超塩対応しています。笑
タクシーご利用の皆さん、タクシー内は電車やバスよりプライベート感
マシマシだと思いますが、運転手とカメラの存在を忘れずに•••笑」
本部長「僕も結構ドライバーさんとカメラの存在忘れがちかも？」
浜崎秘書「どういうことですか？」
本部長「ドライバーさんに下ネタとかじゃなくて、後部座席で口説いてたり…」
浜崎秘書「(苦笑)」
本部長「で、降りる時に"本部長いつも聴いてます"って…先に言ってください！ハンコ！」
ラジオネーム＜はちまる09＞女性/23歳/東京都/学生
「本部長、秘書、リスナー社員の皆様お疲れ様です。
私は紅茶専門店でアルバイトをしてい。
大好きな紅茶のことを学びながら、
時にはふわっと香る紅茶の香りに癒されつつ働いています。
そんなある日、イギリス人のお客様が来店されました。
うちの店はイギリスにもお店を持っているので、
この店の紅茶のことはよくご存知かな？と思いつつ、
棚の前で悩んでいるようなお客様に、なにかお探しですか？と
声をかけました。
するとお客様は少し涙ぐみながら、カタコトの日本語で、
留学していま日本にいること、
最近とてもホームシックで寂しくなっていること、
そんな時にイギリスにもあるこのお店を見つけたことを話してくださいました。
私はお話を聞いてイギリス本国でも売られている銘柄の中からいくつか
おすすめをし、お客様は嬉しそうに紅茶を買ってくださったのですが、
紅茶の香りに包まれながら、少しだけ異国に帰ったような
気持ちになれたのかもしれません。
接客を通して、お客様の心が少しでもほっとする瞬間を
作れることの喜びを改めて感じました。」
本部長「これは、お客さんも救われたんじゃないでしょうか」
浜崎秘書「はい」
本部長「素敵なお話ですね。ハンコ！」
「接客業あるあるとも言える話ですが
私のテンションがちょい下がるときは
お店の閉店時間1分前にお客様が来られた時です〜
いやいや、営業時間内に来られてるのでいいんですよ？
悪い人は誰もいないんですよ？
むしろありがとうございますなんだけど……
帰りの電車1本見送らなきゃか〜〜(:3_ヽ)_
はやく帰って一番搾り開けたいよ〜〜
そんな日々を送っております( ˇωˇ )」
本部長「誰も悪くないんだけど、ここは店長さんと店員さんでテンション違うよね」
浜崎秘書「(笑)」
本部長「前にチェーンのカレー屋さんで22時閉店なのに
21時過ぎると玄関のマット上げちゃう店長がいたんですよ」
浜崎秘書「それは…」
本部長「ぱっと見やってない感出してて酷かったですね(苦笑)ハンコ！」
ラジオネーム＜はっさく太郎＞男性/49歳/東京都/会社員
「本部長、秘書、リスナー社員の皆様お疲れ様です。
本日の案件です。
私が小売業の従業員をしていた時の経験談となりますが、
レジでの会計時に何も反応してくれないお客様には困った記憶がありますねw
袋はよろしいですか？の問いに「…」。
ポイントカードはお持ちですか？の問いに「…」。
お会計後のポイントの加算は出来ませんよの発信にも「…」
それで、大丈夫なのだと思い込み、お会計後に
「ポイントカードありました」と出してくるケースには
「何でやねん！」と心の中で思ってしまいました。
ただ、何だかんだとお会計を済ませて商品をお渡しする際に
「ありがとう」とおっしゃって頂けたお客様の一言に心和んで
今までやり取りがチャラになったりしていました。
ありがとうの一言恐るべしですw」
本部長「なんだろう？イヤホンとか入れてんのかな？」
浜崎秘書「さぁ？」
本部長「僕もイヤホンしてること多いけど会計の時は片方外すかな？秘書はどう？」
浜崎秘書「私も外しますね」
本部長「でも"何でやねん！"て思っても許しちゃう
"ありがとう"のパワー恐るべしですね(笑)ハンコ！」
「今ではデジタル化が進み、仕事があるかわかりませんが、
私は学生時代にイベントの「チケットもぎり」の
アルバイトをしていました。
「いらっしゃいませ！」と声掛けをしながら
入場口でチケットの半券を手で切って返す「もぎり」のバイトは、
開場とともに突入してくるお客さんを相手に、
チケットを素早くもぎり、半券を返す瞬発力が求められます。
そんなチケットもぎりのバイトで、
「あ。この人、思いやりのあるお客さんだな」と思う瞬間が、
チケットをもぎりやすいように折り目をしっかりつけてくれている人に
出会ったときです。
人によっては、紙のチケットを思い出に保管する人もいるだろうな、
と思い、私もできるだけ綺麗にもぎろうと心掛けてはいますが、
多勢に無勢で時間をかけて丁寧にもぎれない場面も多々ありました。
そんなとき、もぎりやすいように、ひと工夫してもらえたお陰で、
丁寧にもぎって返したい私の思いが満たされたことが何回かありました。
怒濤の人の波が去り、もぎって手元に残った半券を眺めると
お客さんの心遣いにより、綺麗に切れた半券が
とても目立っていたことを思い出します。」
本部長「基本的に"切り離さないでください"の
注意書きってめっちゃ書いてあるじゃないですか？」
浜崎秘書「そうですね」
本部長「現場まで来たら折り目をつけるのは良いですよね」
浜崎秘書「はい」
本部長「その発想は無かったです。ハンコ！」
ラジオネーム＜たいちまる＞女性/34歳/東京都/自営・自由業
「本部長秘書皆様お疲れ様です。
昔からバイトは接客業、
今も自営業で接客なのでさまざまな方にお会いします。
一番印象に残ってるのは駅中にあるお芋のお菓子屋さんで働いていた時です。
駆け込んできた女の子が「あの，スイートポテト2つください！！
それで、あのこれに入れてもらえませんか？」と小さなお弁当箱と
アルミ箔を渡して来ました「はい。」といって包んでいた時
「あの、これって何が入ってますか？電子レンジで作れますか？」といわれ、
わたしはたまたまお菓子関係のことをやっていたので作り方を説明したところ
「なるほど、、レンジじゃダメなんですね。。」というので
「何かあったんですか？」ときくと
「好きな先輩とこれから公園デートなんですけど、
スイートポテトが好きだと言われて，つくる！って言っちゃったんです。、」
といわれて。
なんて！なんてかわいいんだ！！ときゅーんとしてしまいました。
好きな先輩のためにスイートポテトを作ることも，
それができなくて絶対バレちゃう嘘をつくところも。もうキュンキュンでした。
「楽しんできてくださいねー！」といって送り出しましたが、
見た目がもう綺麗すぎるから、、バレるだろうなぁ。
でもその嘘すらかわいいと思ってくれる相手だといいなぁ。」
本部長「作ってない罪悪感めっちゃある(笑)」
浜崎秘書「(苦笑)」
本部長「バレますよ…バレんのも含めて可愛いけど…」
浜崎秘書「"また食べたい"って言われたらどうしましょう？」
本部長「毎回買うしかないですからねぇ」
浜崎秘書「はい」
本部長「バレても可愛いと思ってくれる先輩だと良いですね。ハンコ！」
浜崎秘書「それでは、本部長！？」
本部長・浜崎秘書「今日もお疲れ様でしたーーーー！！！！！！」
スカイロケットカンパニー社員の皆様、今日もお疲れ様でした！
明日も17時より会議を行いますので、時間厳守で出席お願い致します！
【今日の初書き込みの社員のみなさん】
ケルナグール
くらっしー
などなど．．．たくさんの書き込みありがとうございました！
ケルナグール
くらっしー
などなど．．．たくさんの書き込みありがとうございました！
【本日のオンエアリスト～♬】
1. 条司／jo0ji
2. 眼差し／jo0ji
3. サマータイム・ブルース／Hana Hope
4. 若葉／スピッツ
5. ココロありがとう／Vaundy
6. どん底／SIX LOUNGE
7. ワンアンドオンリー／timelesz
8. 愛をさわれたら／STUTS, SIKK-O and 鈴木真海子
9. 尖れ！／魅力女。
10. 図書館にて／さだまさし
11. ワインレッドの心(2006 LIVE ver.)／玉置浩二
12. I LOVE... (Official髭男dism ONLINE LIVE 2020 -ArenaTravelers-）／Official髭男dism
13. センスとユーモア feat.スチャダラパー／bird
14. キミの冒険／岡崎体育
15. 思い出の店／奇妙礼太郎
1. 条司／jo0ji
2. 眼差し／jo0ji
3. サマータイム・ブルース／Hana Hope
4. 若葉／スピッツ
5. ココロありがとう／Vaundy
6. どん底／SIX LOUNGE
7. ワンアンドオンリー／timelesz
8. 愛をさわれたら／STUTS, SIKK-O and 鈴木真海子
9. 尖れ！／魅力女。
10. 図書館にて／さだまさし
11. ワインレッドの心(2006 LIVE ver.)／玉置浩二
12. I LOVE... (Official髭男dism ONLINE LIVE 2020 -ArenaTravelers-）／Official髭男dism
13. センスとユーモア feat.スチャダラパー／bird
14. キミの冒険／岡崎体育
15. 思い出の店／奇妙礼太郎
聴取期間：2025年6月24日（火）23:59まで
次回会議テーマ
2025.06.19 THU
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メッセージは、わが社のwebサイト
またはアプリにある掲示板（PCはこちら、スマホはこちら）へ！
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また、各コーナーへのメッセージも大募集！
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採用されたら豪華なプレゼントが当たるかも？
あなたからのご参加、お待ちしています！
AuDee「スカロケアフターアフター会議」は毎週金曜17時頃から配信！
ここでしか聞けないオフトークが満載！ぜひ聴いてみてください！
radikoでもお聴きいただけます！
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AuDee「スカロケアフターアフター会議」は毎週金曜17時頃から配信！
ここでしか聞けないオフトークが満載！ぜひ聴いてみてください！
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