20.12.17
Googleの各種サービスに大規模なシステム障害発生
今日は、いま気になる・人に話したい旬のネタをお届けするネットニュースサイト『ねとらぼ』の編集長・加藤亘さんにお話を伺いました。そして、加藤さんが取り上げたニュースはこちらです。
Googleの各種サービスに大規模なシステム障害発生
今週14日月曜日の午後9時頃、グーグルの各種サービスに世界的なシステム障害が発生しました。現在は復旧していますが、YouTubeやGmail、Google Driveなどすべてのサービスが一時的に利用できない状態がおよそ50分にわたって発生していたということです。
鈴村：加藤さん、改めて、どういう障害だったのか教えてください。
加藤さん：Googleが発表したレポートによると、大規模障害は、日本時間の12月14日午後8時45分〜午後9時35分のおよそ50分にわたって発生していました。
例えば、WebブラウザでGmailを開くと「申し訳ございませんが、このアカウントは一時的にご利用いただけません」というメッセージが表示される事態になっていました。
Gmailのほかにも、YouTubeやGoogleカレンダー、Googleドライブ、スプレッドシート、ドキュメント、Google Meet、Google Playストアなどが一時的に利用できなくなっていました。
鈴村さんやザベスさんは、影響ありませんでしたか？
ザベス：私、実はきのうの朝、ちょっと影響受けたんですけれど…これはまた別なんですよね。
加藤さん：もしかして、Gmailが届かなかった、とかですか？
ザベス：そうなんです！
加藤さん：それも実は影響があったんです。
鈴村：あったんだ！僕は思ったより影響がなくて。なぜなら、僕は基本的にApple関係で整えていて。カレンダーとかストレージ関連のものは少し影響があったんですけれど、大規模な影響は僕の場合はなかったです。
加藤さん：なるほど。確かにそれぞれの環境によって違いますよね。
鈴村：今回の大規模障害、何が原因だったのでしょうか？
加藤さん：Googleによると、原因は、各サービスへのアカウントログインと認証を管理する「中央ID管理システム」のストレージが不足したため、ということです。認証システムのストレージの容量が減少したことでエラーを招き、とくに、ユーザーログインが必要となるサービスで高いエラー率が発生したそうです。
現在発表されているのはここまでで、Googleは内部調査が終わり次第、詳細なレポートを発表するとしています。
鈴村：日本では、実際にどのような影響があったんですか？
加藤さん：当然「仕事にならない」といった声が多かったんですが、個人の体験談として「Google Homeが全て停止し、家の家電が制御できなくなって、凍死しかけた人」が、Twitter上で話題になりました。
どういうことかというと、Googleで障害が発生し、Google Homeが使えなくなったことで、部屋の照明やエアコン、テレビなどの制御ができなくなった、というケースです。その方の住んでいる地域では外は雪でした。暖房が停止し、エアコンのリモコンの行方も分からず、あやうく凍死するところだった、ということで…。幸いにもガジェットやスマホに精通した方だったので、エアコンの制御をスマホに変更して、凍死の危機は回避された、ということです。
鈴村：Google Homeとかは音声認識をさせるので、「電気つけて」とか「エアコンつけて」というのに慣れていると、リモコンをどこかにしまっている人もいるんですよ。今回はそれが起きちゃった訳ですね。なんとまぁ！大変！！
加藤さん：ほかにも「ミーティング中にGoogle Meetが無限にエラー吐いてきてビビった。こんなことあるんだなー。」といった声や、Google Mapを利用している「Uber Eats」の配達員にも影響があったようですが、こちらはほかの地図アプリを代用して事なきを得たようです。
鈴村：確かにこれ、普段Google Mapだけを使っている人は厳しいでしょうね。
加藤さん：私もちょうど仕事をしていて、ドキュメントが開かなくなって詳細を知った訳なんですが、その日は「仕事をしてはいけない」という神様の思し召しだと思って、もうお風呂に入って寝ちゃったんですが、こういったことっていつでも起こりうることなんですよね。どんなに企業側が対策を取ってもなくならない問題でもあります。
いざ障害が起きると、仕事が止まるだけではなく、モバイル決済やオンラインゲームが利用出来なくなる、といったことも過去の事例が証明しています。
普段何気なく便利に使っている製品やサービスが、こういった何かしらの障害によって思わぬ影響を受ける、ということを目の当たりにした方も多かったのではないでしょうか。
そして、今日の #スズコメ はこちら。
"リポビタンD TREND NET” #スズコメ �� #ワンモ
— TOKYOFM/JFN『ONE MORNING』 (@ONEMORNING_1) December 17, 2020
今朝は【Googleの各種サービスに大規模なシステム障害発生】
これによって我々の生活において、Google HOME、いわゆるIoTと呼ばれるものですけど、今導入されてる方も多いと思いますけど、当然使えなくなってしまう。その結果、凍死しかけた。
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— TOKYOFM/JFN『ONE MORNING』 (@ONEMORNING_1) December 17, 2020
エアコンのリモコンが見当たらず、つけられなくなったという話。今笑い話になってますけど、今後も何かに偏りすぎることが出てくるでしょうね。僕はどちらかというとデジタル化を推進している人間なので、困ることもあるだろうと改めて感じた所です。
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— TOKYOFM/JFN『ONE MORNING』 (@ONEMORNING_1) December 17, 2020
僕はAppleの製品を使っているので影響はなかったんですが、Appleでも起こりうるし、デジタルとアナログが寄り添う生活をしないといけなくて、ただデジタル化は進むと思うので、これをキッカケに知識を深めていく機会にしてみてはいかがでしょうか。
