2月28日のメッセージテーマは『みんなで語るカスハラ問題』

・民間調査では、クレーム対応を経験した人の実に「6割」が、直近1年でカスハラを受けたという。
実際、怖い思いをした人、目撃したことがある人。ぜひその経験を。
・実はすでに厚労省が「企業向けカスハラ対策マニュアル」を出している。
あなたの職場でカスハラ対策はしていますか。実際どんな対策がなされてますか？
・ほか、「もしかしたら私のあの行動カスハラだったのかも」という記憶がある方もぜひ。
　あとは、いわゆる悪質なクレームを、しっかり対応できたケースなんかもありそう。

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